近期主要業(yè)績
寶鋼股份特殊鋼分公司80t澆鋼車、鋼包吊具、爐蓋吊具;
馬鋼一煉鋼125t過跨車、30t電動平車;
南鋼100t設備過跨車、100t電動平車、50t電動平車;
上海寶鋼資材備件采購部設備配件制造;
大冶特殊鋼股份有限公司130t鑄錠車;
上海寶鋼設備檢修有限公司70t澆鋼車(貴鋼)。
上海寶鋼工業(yè)技術(shù)服務有限公司125t模鑄澆鑄車(首貴特鋼)。
營銷理念
關(guān)注市場發(fā)展，滿足客戶需求 深化客戶關(guān)系，提升客戶價值
思客戶之所思，想客戶之所想，興德機械樹立全員市場意識和營銷意識，從市場開拓、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、到售后服務，都以客戶的需求為中心，時時為客戶著想，事事讓客戶滿意，把 限度地為客戶創(chuàng)造價值作為企業(yè)的發(fā)展目標和方向，用客戶的高標準、嚴要求激勵自己發(fā)展成長，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務更加完善，以回饋眾多客戶的信賴，為客戶創(chuàng)造更多的價值。
服務承諾
服務理念：真誠溝通、快速反應、專業(yè)服務，用戶滿意
興德機械擁有一支高素質(zhì)、技術(shù)過硬的專業(yè)服務隊伍，堅持“真誠溝通、快速反應、專業(yè)服務，用戶滿意”的服務理念，按照ISO9001：2008;質(zhì)量管理體系要求,建立完善的服務體系和服務網(wǎng)絡，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與技術(shù)的同時，向顧客提供全方位的售前、售中和售后服務，及時解決技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量問題，隨時提供技術(shù)培訓及相關(guān)的技術(shù)支持， 限度地為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷、周到的服務，確保顧客持續(xù)滿意。
任何時候我們都將嚴格遵守以下條款，為客戶提供滿意服務。
一、定期對客戶進行電話和現(xiàn)場訪問，了解產(chǎn)品安裝及運行情況，虛心聽取用戶意見，并做好用戶來電、來訪記錄，建立健全用戶服務管理制度、用戶服務檔案和產(chǎn)品銷售服務網(wǎng)絡。
二、認真對待用戶的反饋信息，及時處理問題;客戶可以通過電話、傳真、電子郵件等多種形式與我公司市場部聯(lián)系，提出服務要求，我們將組織相關(guān)部門認真研究，快速答復。
三、熱情對待每一位客戶，全程提供咨詢考察、設備選型、設計制造、安裝調(diào)試、技術(shù)培訓、備品備件、技術(shù)改造等一條龍服務。
四、嚴格按照合同和技術(shù)協(xié)議規(guī)定的要求履行賣方應盡的義務，保證產(chǎn)品達到 和行業(yè)規(guī)定的相關(guān)標準，所有產(chǎn)品外購件均附有合格證、說明書，嚴格按照質(zhì)量體系要求及合同規(guī)定的標準進行采購驗收。
五、產(chǎn)品自出廠之日起(正常使用情況下)質(zhì)量保證期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，有關(guān)部門將及時組織服務人員，攜帶必需配件、工具趕到設備現(xiàn)場，為用戶提供滿意的售后服務。
處理問題反應時間：一般問題2小時內(nèi)答復用戶;需派員到現(xiàn)場處理問題：24小時到達現(xiàn)場。
六、興德機械將不斷健全和完善售后服務體系，如果設備在使用過程中，發(fā)現(xiàn)設計、質(zhì)量問題(保括貴單位已處理)或有什么建議，請?zhí)顚戀|(zhì)量信息反饋單，以便我們改進產(chǎn)品質(zhì)量，確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。
服務熱線
電話：18603392279
傳真：0510-87050708
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